BAGGI

Amministrazione

Offrire un servizio clienti in modo efficace è un fattore critico per il successo di una pratica contabile. Pensate alla quantità di tempo necessario per trovare la cartella di un cliente quando chiama; non sarebbe utile se quando un cliente chiama, si apra immediatamente sullo schermo la sua scheda e voi possiate anche rispondere al telefono con un saluto personalizzato?

Siamo consapevoli che la gestione delle pratiche di contabilità possa essere una attività ripetitiva e il servizio clienti è molto importante. Swyx, pertanto, è la soluzione ideale permettendo di inoltrare le chiamate al personale disponibile in modo che le chiamata non vadano mai perse e si riesca quindi a massimizzare la soddisfazione dei clienti. Questo a sua volta permette di creare e mantenere un vantaggio competitivo attraverso il centralino telefonico.




Ci sono un certo numero di vantaggi che chi si occupa di Amministrazione potrebbe ottenere utilizzando la soluzione di telefonia IP SwyxWare. Questi includono:

Creare un ufficio virtuale di professionisti: esperti in tutti gli aspetti della vostra pratica, possono essere messi a disposizione, indipendentemente dalla loro ubicazione.

Ricezione e Gestione delle chiamate: grazie a SwyxWare è possibile gestire tutte le chiamate centralmente, dalla sede principale,  e poi dirottarle in maniera trasparente, senza che il cliente si accorga, verso sede periferiche, telelavoratori, collaboratori fuori sede,...; la chiamata verrà così inoltrata al corretto dipartimento in base alla disponibilità dei collaboratori e l'importanza della chiamata, del cliente.

Unified Communications - Fax direttamente sul tuo desktop: SwyxWare permette di centralizzare tutte le comunicazioni (fax, segreteria telefonica, telefono ed e-mail) e aumenta la professionalità: per esempio, importanti fax non saranno più ignorati a lungo o dimenticati presso il fax!!!

Registrazione delle chiamate: può essere attivato per ogni utente così che possa registrare tutte le chiamate necessarie

Redirezione delle chiamate: le chiamate entranti possono essere perfettamente reindirizzate a un numero di vostra scelta, in modo che nessuna chiamata vada persa. 

Facile accesso ai dettagli del cliente chiamante: facile integrazione tra il telefono e il CRM o database aziendale in modo che alla ricezione delle chiamate in arrivo sllo schermo compaia una finestra con i dati del chiamante e le informazioni del contatto possono essere visualizzate istantaneamente.

Selezione immediata da qualsiasi applicazione Windows: risparmia tempo nella digitazione dei numeri da chiamare grazie alla funzione che permette selezione immediata direttamente da Microsoft ® Windows ®, CRM ® Outlook, Lotus Notes ® e da qualsiasi software.

Per maggiori informazioni CONTATTACI o guarda la sezione dedicata a VOICE EVOLUTION.