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Per salvaguardare gli interessi della Sua azienda e dei Suoi clienti, SwyxWare mette a disposizione una funzione per registrare chiamate da usare in tutto il sistema. Questa funzione consente la registrazione di chiamate all'interno di tutto il tessuto aziendale.

Chiamate da/verso uno SwyxIt! softphone (non in modalità CTI) vengono registrate automaticamente su un server o in una directory del disco fisso da dove l'amministratore di sistema può facilmente riprodurle. Per riprodurre le registrazioni basta un media player convenzionale (ad es. Windows Media Player) senza necessità di dotarsi di ulteriore costoso software.

L'opzione SwyxMonitor include anche la possibilità per un supervisore o responsabile di intervenire silenziosamente in una conversazione telefonica e ascoltarla senza che le parti interessate ne vengano a conoscenza.

Questo strumento può servire ai responsabili di settore per fornire ai propri collaboratori necessarie informazioni o consigli per migliorare la loro abilità di gestire una conversazione. Inoltre costituisce un valido strumento aziendale per controllare che i propri collaboratori usino gli strumenti messi loro a disposizione solo nell'ambito del loro lavoro.


Caratteristiche
  • Un tono viene riprodotto prima dell'inizio della registrazione per avvertire l'utente chiamante/chiamato dell'imminente registrazione della conversazione
  • Le chiamate possono essere registrate in base a specifici numeri chiamanti indicati in SwyxWare. E' altresì possibile registrare tutte le conversazioni di un utente o tutte le conversazioni che "passano" sui vari trunks (no SIP)
  • Solo gli amministratori possono cancellare le conversazioni registrate